Capucine Desforges
Uber Eats est un service de livraison de nourriture. D’ailleurs, c’est le plus rapide dans ce secteur, c’est pourquoi de nombreuses personnes commandent de la nourriture dans ce service. Dans certains cas, les utilisateurs doivent annuler pour diverses raisons. Si vous êtes dans une situation pareille, découvrez dans cet article comment annuler votre commande.
Changer d’avis avant que le restaurant n’accepte la commande
Certaines personnes font face à des situations plus ou moins compliquées, d’autres changent tout à coup d’idées. Suite à cela, elles doivent annuler leur commande. Pour annuler la commande, vous devez contacter le service et leur informer de votre changement d’avis avant que la commande ne soit prise. Une fois que votre commande est définitivement annulée, le restaurant procède au remboursement. Il s’agit de la somme que vous devez régler pour la commande effectuée dans l’application Uber Eats. Cette politique d’annulation est la plus simple et ne demande pas beaucoup de temps.
Annulation de la commande déjà en cours de préparation
Ici, la demande est en cours de préparation et a été déjà acceptée, c’est-à-dire que le restaurant est en train de la préparer. Dans cette situation, vous devez vous rendre dans l’application Uber Eats dans votre téléphone mobile. Ensuite vous allez suivre les démarches suivantes pour annuler votre commande :
- Accédez à l’icône de reçu en bas
- Cliquez la demande que vous voulez annuler
- Une nouvelle fenêtre s’affiche et vous cliquez sur ANNULER MA COMMANDE
- Vous devez confirmer l’annulation et la raison pour laquelle vous désirez l’annuler.
Une annulation à cause d’une commande insatisfaisante
Parfois, après livraison vous constatez que les aliments qu’on vous livre ne correspondent pas à ce que vous avez demandé. Cette situation se produit à cause du manque de professionnalisme ou d’imprudence venant du restaurant ou du livreur. vous n’êtes donc pas satisfait du service et vous décidez d’annuler cette dernière. Pour ce faire, vous allez rédiger un rapport dans lequel il y a les raisons ainsi que les preuves pour que l’annulation soit valable. Vous pouvez vous faire rembourser si l’un de ces problèmes se présente et que vous avez des preuves tangibles.
