Capucine Desforges
Amazon est une société de commerce américaine qui vend ses produits via Internet. Son objectif est d’augmenter l’offre de livraison de ses créations à l’avenir. Il vend ses marchandises dans les grands pays en Europe. À ses débuts, Amazon était spécialisé dans la vente de livres en ligne. Avec le temps, l’entreprise a étendu ses activités et a diversifié ses articles de vente. Amazon est devenu le géant de la vente en ligne et tient une très bonne place sur le marché international.
Amazon innove
Amazon ne cesse d’innover et de faire tout pour la satisfaction de sa vaste clientèle : “Amazon fresh marketplace” en est une preuve. C’est un système qui permet de faciliter l’acheminement des marchandises en épicerie dans les plus brefs délais. Les clients reçoivent le jour même les produits commandés.
La mise en œuvre de ce système est une réussite aux Royaumes Unis. Amazon envisage d’adopter ce service aux Etat-Unis et en Europe en 2022. Le but est d’améliorer la qualité de livraison de ses produits. Amazon est reconnu par la vente des produits alimentaires et des produits d’épiceries. Il s’associe avec de nombreux partenariats pour garantir la satisfaction des clients. Il investit aussi dans le programme alimentaire depuis qu’il a opté pour l’achat de Whole foods en 2017.
La stratégie de livraison de l’entreprise
Amazon possède une haute qualité de service en matière de produits de première nécessité. Amazon pratique la livraison de nourriture avec Amazon Restaurant depuis 2015. Il a aussi inséré un plan de livraison de repas dans le milieu du travail appelé “Le programme Daily Dish”. Tous ces programmes ont été achevés en 2019.
La remise de produits à domicile devient une habitude pour les clients. Instacart fait partie des acteurs qui se trouvent au premier rang aux Etats-Unis, comme DoorDash. Pour éviter des frais de livraison pour des commandes moins chères, il faut inclure l’achat d’un livre. En effet, Amazon offre une livraison gratuite pour les clients qui se trouvent en France.
Il s’associe avec les transporteurs les plus appréciés pour livrer les colis à l’exemple de Colissimo, Relais Colis, DPD, Chronopost. Ils sont disponibles toute la semaine même le weekend. La livraison est effectuée du lundi au samedi, et le dimanche est aussi possible dans les zones éligibles. Dans ces zones on peut accélérer les livraisons. La remise par express est la meilleure solution si vous êtes pressé. On le catégorise en colis d’urgence. l’express est le mode de livraison le plus rapide proposé sur le marché du transport.
