Capucine Desforges
Uber est une entreprise proposant des services de transport personnel. Ce service est très sollicité dans les grandes villes. Mais comment entrer en contact avec l’équipe d’Uber ? C’est ce que cet article va traiter.
Comment contacter l’équipe ?
Vous ne pouvez pas contacter le chauffeur qui s’est occupé de votre course. Uber ne fait pas signer de contrat de travail à ses chauffeurs. Par contre, vous pouvez contacter directement la société pour des réclamations ou autres demandes. Pour ce faire, vous pouvez aller sur le site web officiel d’Uber. Cela se trouve dans la page contact de l’application. Vous pouvez aussi envoyer un mail de réclamation à l’adresse support@uber.com. Si vous souhaitez faire un appel audio vers l’entreprise, il faut aller dans l’application Uber. Une fois dessus, appuyez sur la touche aide et cliquez sur l’icône de téléphone. Un agent sera au bout de la ligne et répondra à vos réclamations et questions.
Dans quel cas faut-il les contacter ?
Il y a des problèmes pour lesquels vous pouvez faire une réclamation envers Uber. Si vous avez oublié votre téléphone dans une voiture Uber, c’est facile à régler. Allez sur le site de l’application avec votre identifiant. Ouvrez la page de perte d’objet, et indiquez le numéro où on peut vous joindre. La possibilité de retrouver votre téléphone est élevée. Les accidents de la route peuvent aussi être une raison pour contacter la société. Les chauffeurs sont tenus à une certaine limite de vitesse pour éviter ces cas d’accidents. Une discorde à propos du montant de la course peut aussi faire l’objet d’une réclamation. Si le véhicule ne correspond pas à votre demande, vous pouvez appeler le centre d’aide.
D’autres alternatives
Si vous ne faites pas confiance aux services en ligne, il y a une autre solution. Vous pouvez aller dans le centre Uber de votre région. Il faut préciser votre problème et fixer un rendez-vous via l’application. Vous pouvez aussi fixer le rendez-vous par le site internet de Uber.
Contactez-les aussi via les réseaux sociaux. Le service client d’Uber est disponible sur Facebook, Twitter, Instagram et Linked in. Pour des problèmes plus graves, le siège social d’Uber est ouvert pour vos courriers. Voici l’adresse : Meester Treublaan 7, 1097 DP Amsterdam Pays-Bas.
