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INDIA CALL CENTER DEMANDE DU MARCHÉ ET PORTÉE FUTURE, Y COMPRIS LES MEILLEURS JOUEURS 2025

Croissance croissante de l’anglais et de plusieurs langues telles que l’espagnol, le français et l’allemand, professionnel qualifié pour différents secteurs verticaux pouvant fournir un soutien dans les opérations commerciales autres que le support technique, programmes gouvernementaux pour promouvoir la transition de l’industrie des centres d’appels en Inde au fur et à mesure contribuait au PIB du pays et le faible coût de l’emploi avec une main-d’œuvre professionnelle et de qualité par rapport aux pays développés sont le principal facteur moteur de la croissance de l’industrie des centres d’appels en Inde.

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De plus, le BPO est une industrie préférée en Inde car il emploie une énorme majorité de la population. La transition de l’industrie des centres d’appels en Inde contribue à une part importante du PIB du pays et a connu une croissance régulière allant de 1,2% à 5,4%.

En outre, la transition de l’industrie des centres d’appels en Inde ne concerne pas seulement un centre d’appels ou une installation de saisie de données, elle est également passée du travail de base à toute une gamme de processus commerciaux, y compris des domaines tels que les conseils juridiques et les soins de santé. Les employés travaillant dans la transition de l’industrie des centres d’appels en Inde sont formés et qualifiés dans diverses professions. Ils sont conscients de gérer la complexité technique pour fournir les meilleurs services aux clients existants.

Aujourd’hui, les fournisseurs de services BPO lancent un programme de certification en collaboration avec NASSCOM pour sensibiliser et amener plus de talents au conseil. Récemment, le NASSCOM a mené une enquête de perception et a appris que 40% des étudiants interrogés n’avaient pas sur la bonne voie de connaissance et de compréhension de la transition de l’industrie des centres d’appels en Inde.

Comme BPO est l’une des principales industries en Inde et contribue à un secteur d’activité essentiel, y compris le PIB de la nation, le gouvernement a également pris des mesures pour le promouvoir en introduisant de nouvelles politiques. Au cours de l’année de récession, la demande d’externalisation de l’Inde a considérablement augmenté en raison de ses professionnels bien qualifiés et de ses propositions de valeur moins chères.

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L’entreprise se développait de façon exponentielle avec Raman développant les opérations vocales en dehors de l’Inde à plusieurs endroits. En 2004, GECIS a été scindé en une entité distincte appelée Genpact by GE. Après quoi, avec l’augmentation de l’investissement en capital-risque, de nombreux nouveaux acteurs sont entrés dans l’industrie du BPO, notamment les services EXL, Infosys BPM et WNS BPO en Inde.

Les principaux acteurs de la transition mondiale du marché des centres d’appels en Inde comprennent Genpact, Infosys BPO, Tata Consultancy Services BPO, WNS Global Services, EXL Service, Wipro BPO, Aegis Limited, Firstsource Solutions Limited, Hinduja Global Solutions et HCL Technologies BPO Services Limited.

Table des matières:

Chapitre 1 Perspectives du marché

1.1 Analyse du marché

1.2 Histoire de BPO

1.3 La transition de l’externalisation des processus métiers vers la gestion des processus métiers

1.4 Principales tendances

1.5 Liste des principaux centres d’appels / entreprises BPO / BPM en Inde.

Chapitre 2 Méthodologie de recherche

2.1 Méthodologie / approche de recherche

2.2 Programmes de recherche / conception

2.3 Estimation de la taille du marché

2.4 Portée de la recherche

2.5 Hypothèses:

2.6 Liste des sources de données

À propos de nous:

Adroit Market Research est une société de conseil et d’analyse commerciale basée en Inde, constituée en 2018. Notre public cible est un large éventail de sociétés, d’entreprises de fabrication, d’institutions de développement de produits / technologies et d’associations industrielles qui nécessitent de comprendre la taille d’un marché, les tendances clés et les participants. et les perspectives d’avenir d’une industrie. Nous avons l’intention de devenir le partenaire de connaissances de nos clients et de leur fournir des informations précieuses sur le marché pour les aider à créer des opportunités qui augmentent leurs revenus. Nous suivons un code – Explorer, apprendre et transformer. À la base, nous sommes des personnes curieuses qui aiment identifier et comprendre les modèles du secteur, créer une étude approfondie autour de nos résultats et produire des feuilles de route pour gagner de l’argent.

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